Bienvenido a eXperience IT Solutions
eXperience IT Solutions se constituye en el año 2000, por un grupo de profesionales con más de 20 años de experiencia en las empresas más destacadas en su momento y con una clara orientación a las mejoras que el sector requiere, se abanderan en dos objetivos primordiales, la Ingeniería y proporcionar servicios IT innovadores al cliente.
Debido a la firma de grandes alianzas con nuestros clientes, eXperience IT Solutions ha experimentado un fuerte crecimiento durante los últimos años que ha hecho que el ámbito donde ofrecemos nuestros servicios se haya extendido a todo el territorio nacional.
Nuestra sede central está en Madrid (Calle Arturo Soria, 97A), y nuestra sede de Andalucía la podrás encontrar en Sevilla (Glorieta Aníbal González, Edificio Centris II, Tomares).
Además, tenemos presencia en diferentes proyectos a lo largo de toda la geografía española, en concreto Valladolid, Valencia, Bilbao, Salamanca, Málaga y Barcelona
Oracle Service Cloud
eXperience IT Solutions es el principal partner de Oracle en España sobre la solución Oracle Service Cloud (antes denominada Rightnow).
OSvC es una plataforma orientada a la atención del cliente que permite la excelencia de la eXperiencia de cliente. Versátil y potente, OSvC permite una integración total con todas las herramientas que participan del ciclo de vida completo: Ventas, leads, Marketing, Service, operarios de campo, …
#Omnicanalidad #chatbot #CallCenter
Más info https://cx.rightnow.com/
JUNIOR IT Talent
Nuestro planteamiento de un Junior Talent Team está basado en un modelo en el que tanto nuestros clientes como eXperience IT Solutions apuesten por la formación e incorporación de equipos técnicos sin experiencia y/o recién titulados, previamente cualificados y validados por el cliente, con una clara orientación al mundo del desarrollo dentro de un modelo de costes competitivos.
De esta forma, eXperience cubre el «GAP» existente entre la finalización de los estudios de nuestros candidatos y su cualificación para estar al 100% en el mercado laboral.
Desarrollo Software
En eXperience IT Solutions somos expertos en desarrollar aplicaciones a medida, tanto de escritorio, como Web, entornos backend y frontend, integración con sistemas terceros, acceso a base de datos, …
Desarrollamos con metodologías ágiles adaptando nuestra forma de trabajo a la filosofía de nuestros clientes.
Cubrimos el ciclo de vida completo del proyecto, desde fases de preventa y diseño hasta puesta en marcha (llave en mano) y soporte.
Sobre Nosotros
Con capital 100% español, eXperience IT Solutions es una empresa creada en el año 2000 con objetivos claros tecnológicos y apuntando inicialmente a empresas del sector Telco para luego ir ampliando a otros sectores con carácter innovador.
Con más de 200 consultores y oficinas en Madrid, Sevilla, Valencia, Salamanca, Bilbao y Valladolid, eXperience IT Solutions ofrece servicios profesionales en toda España.
Como gran empresa, eXperience IT Solutions apuesta en proyectos de innovación y desarrollo siendo pioneros en proyectos de digitalización masiva en el estado español.
Los últimos años han permitido a eXperience IT Solutions orientarse a nuevas líneas de negocio tanto del mundo software como el de servicio. La obtención de nuevas normas de calidad tales como la de gestión de servicios TI 20000 como la de medio ambiente 14001 o la 9001 dan fe de la madurez de eXperience IT Solutions.
Por qué nosotros
Capital 100% español. Fuerte posición financiera. Fondos propios crecientes:
- 2010 – 28% Financiación (cifras de negocio)
- 2015 – 44% Financiación
Plan de negocio orgánico intensivo: tendencia a maximizar la rentabilidad de nuestros fondos propios. Reinversión de beneficios: ampliación, mejoras, nuevos proyectos, gestión de planes de carrera. Disminución y control del riesgo.
2012: Modelo de negocio orientado a la ingeniería, ayudando a nuestros clientes a desarrollar sus proyectos.
- 40% Servicios
- 60% Ingeniería
2015: Modelo de negocio orientado a la consecución conjunta de los proyectos. Paquetización de servicios. Joint Venture
- 70% Servicios
- 30% Ingeniería
Certificaciones y productos
Apostando por la innovación y calidad, eXperience abre un departamento de I+D+i que alberga nuevos servicios tecnológicos y donde nace la plataforma TangramBPM así como nuevas líneas de negocio tales como sistemas remotos de monitorización en Latinoamérica y Europa. Comienza a obtener certificados de calidad 9001, 20.000 y 9001, así como inscribirse en el registro oficial de empresas para trabajar con la administración pública. Además, eXperience se convierte en Partner Gold de ORACLE siendo la principal empresa de España que implementa y pone en marcha proyectos de atención al cliente mediante la plataforma Omnicanal Oracle Service Cloud.
Otros productos como FAMOC (administración MDM) permiten cubrir el portfolio de la compañía así como acuerdos
Nuestra historia
Primeros acuerdos marco
En 2002 eXperience firma acuerdos marcos con algunas de las empresas de Telecomunicaciones más competitivas: Telefónica I+D, Ya.com (Orange) y Hewlett-Packard. En 2005 firma con Siemens Enterprise Communication (hoy Unify) y on IBM. En 2010 comenzamos a trabajar con Everis, Accenture y Ericsson.
En 2019 eXperience se consolida como la empresa prime en Fujitsu, teniendo más de 60 consultores trabajando en sus proyectos.
En la actualidad, eXperience factura en más de 30 grandes corporaciones, siendo nuestros principales clientes: La Oficina de Patentes y Marcas (OEPM – Madrid), Telefónica Soluciones (Madrid, Sevilla y Valencia), Páginas Amarillas Digital (Madrid y Barcelona), Grupo PSA (Madrid), Fujitsu (Madrid y Sevilla), HPE (Sevilla y Madrid), DXC (Málaga, Sevilla y Madrid), Ford (Valencia), Nielsen (Valladolid y Madrid), BP (Castellón y Madrid), Ibermática (Madrid y Sevilla), SM (Madrid), Universidad de Salamanca, …
Apertura de oficinas
La primera oficina que eXperience abre es en Madrid, en 2001 se abre oficina en Valladolid (Boecillo, centro empresarial) y en 2002 la de Sevilla en La Cartuja. A lo largo de todos estos años se han abierto oficinas, algunas temporales, en Santiago de Compostela, Barcelona y Valencia. En Madrid se abre en 2008 una oficina de grabación e indexación que centraliza todos los trabajos que se realizan por España. En 2010 se abre en Alcobendas un centro de Digitalización nacional. En 2013 salimos al extranjero inaugurando en Brasilia una nueva sede. Durante un par de años, la sede central de eXperience estuvo en Julián Camarillo, cubriendo directamente servicios en Telefónica Soluciones y Atos.
En la actualidad nos encontramos en Arturo Soria y en la localidad de Tomares en Sevilla. En Madrid disponemos del Staff de la compañía así como de equipo de desarrolladores, en Sevilla, nuestros consultores desarrollan software para clientes de toda España.
Versatilidad
- Disponibilidad inmediata de técnicos a todos los niveles
- Acompañamiento estratégico para pliegos, UTE’s, …
- Agilidad en procesos de contratación y licenciamiento
De esta manera, ofrecemos a nuestros grandes clientes la flexibilidad que les falta sin perder calidad ni compromiso.
Deslocalización
Gracias a la experiencia en toda España así como en América y Europa, eXperience posee una gran capacidad para ofrecer servicios de calidad y éxito en cualquier punto que nuestro cliente necesite. Bien sea con partner locales (como Ecuador, Hungría, UK, …) así como montando equipos en México o Argentina.
Competitividad
- Grandes conocimientos del mercado
- Equipo técnico y comercial competente
- Departamento de selección ágil y con resultados contrastados.
La relación calidad precio nos coloca en cabeza respecto a nuestra competencia.
Algunos de nuestros proyectos IT
Implantación de la Sede Electrónica en la prestigiosa Universidad de Salamanca. Modelado y desarrollo de procedimientos administrativos. Portal del estudiante, integración en entornos Oracle. Sede Electrónica - USAL
Desarrollo, mantenimiento y evolutivos Web para la conciliación de facturas de Telefónica Internacional. eXperience ha desarrollado una plataforma que mejora los procesos de conciliación de las facturas de los proveedores internacionales de Telefónica Internacional, los pedidos de compra y la información de recepción de sus productos Conciliation Tool - TIWS
Implantación de una plataforma CARe&B en Europa de atención a concesionarios y clientes finales del Grupo PSA (Peugeot, Citröen, DS y Opel). Plataforma Oracle Service Cloud (Rightnow) Implantación de plataforma de atención al cliente en 23 países para las diferentes marcas Atención a clientes finales y a concesionarios (Customer Portal). OPA (Oracle Policy Automation) BBDD de conocimiento, Chat interactivo y FAQ’s CARe&Business - Grupo PSA
Pruebas de rendimiento, estrés y de carga sobre la nueva Web de la RAE. Testeando comportamiento para gran cantidad de usuarios concurrentes. Multipaíses, estabilidad, ... Real Academia de la Lengua - Testing
eXperience ha realizado una Due Diligence, en ámbito informático, para Telio Group. Centrada en centros de operaciones, CPD, etc, la Due Diligence consistió en un proceso de descubrimiento de información sobre los activos, tanto físicos como lógicos, que dispone una cierta infraestructura (inventario de máquinas, configuraciones SW, etc) de cara a obtener un snapshot o estado actual del centro. La Due Dilligence debía ofrecer toda la información necesaria y relevante para la finalidad que se haya concretado con el destinatario de la auditoría. Due Diligence - Telio Group
Mejora en el rendimiento interno de procesos relacionados con la tienda especializada en ropa deportiva BUFF. Gestión de proyectos de desarrollo de diseño de prendas personalizadas. Creación de flujos de trabajo (workflows) entre los diferentes departamentos por los que pasan los nuevos diseños. Proceso de transformación digital para trasladar la operativa de agentes, productores y diseñadores a la nube. Service Cloud - BUFF
Gestión de incidencias en departamentos informático (gestión automática de incidencias de un 40%) y de mantenimiento (gestión automática de incidencias de un 90%) de los supermercados Plusfresc. Comunicación automática vía mail a todos los involucrados del incidente para un correcto seguimiento y resolución. Categorización por criticidad de cada incidente, asignación de responsables en base a la urgencia y/o criticidad. Establecimiento de SLA’s (acuerdo de niveles de servicio) por incidente Help-Desk - Plusfresc
Desarrollo del Frontal web del Gestor Documental de CASER. Desarrollo del Core del Gestor Documental de CASER. Desarrollo de servicios windows, servicios web, librerías y componentes para que sean consumidos desde el Core del gestor, el frontal web, otro tipo de servicios, etc. Gestión documental - CASER
Nuestros Servicios
A continuación podrá saber más de nuestros servicios y líneas de negocio.
Oracle CX Suite
Oracle Cloud Customer Experience (CX) ayuda a las marcas a forjar y administrar relaciones duraderas con los clientes al tomar las medidas pertinentes en el momento preciso durante todo el proceso, desde la adquisición hasta la retención del cliente. Con más de 5 años de experiencia implantando soluciones CX, eXperience IT Solutions es el partner español de preferencia para poner en marcha con éxito, los productos de Oracle CX.
Digitalización de documentos
eXperience IT Solutions ha participado en los proyectos de digitalización más importantes de España. Desde la indexación, digitalización y grabación de los de unos 900 órganos registrales de España, hasta la catalogación de expedientes judiciales en la Audiencia Nacional. Hemos participado en los proyectos de Red.es para la digitalización de los juzgados de Paz de toda España así como del Registro Civil central.
Hub Tech Andalucía
Disponemos de un equipo totalmente autónomo con capacidad de desarrollo software de proyectos tecnológicos en las últimas herramientas
– Modalidad llave en mano (turn key) con Acuerdo de niveles de Servicio (SLA’s)
– Tecnologías móviles: iOS, android, Ionic, …
– Metodologías ágiles, SCRUM, Canvas, …
– Angular, Node.js, BootStrap, JQuery, JSON, PHP, JavaEE, Python, Drupal, Symfony, WordPress, Liferay, …
AUDITORÍA DE CPD, DUE DILIGENCE
¿Por qué una Due Diligence? Una Auditoría CPD, Due Diligence, permite a la Dirección de TI disponer de la información necesaria y relevante para la toma de decisiones de cara a la Estrategia, Diseño, Transformación y Operación de un CPD.
PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES
Nuestra experiencia profesional, así como el conocimiento específico adquirido en diferentes tecnologías, nos permite asesorar a empresas tecnológicas para la creación y desarrollo de nuevos productos y herramientas que simplifiquen sus tareas funcionales.
Nuestra BBDD de candidatos nos permite ofrecer el mejor talento tanto en modalidad headhunting como mediante subcontratación especializada.
SQA - TESTING Y CALIDAD DEL SOFTWARE
Un adecuado juego de pruebas es vital para asegurar la calidad del software desarrollado. En eXperience IT Solutions somos expertos en pruebas funcionales, test de caja negra y blanca basados en requisitos y especificaciones funcionales, así como en automatización de procesos.
Nuestro Equipo
En los siguientes departamentos de eXperience IT Solutions podrá usted realizar las consultas que necesite. Estamos a su disposición.
COMERCIAL
Nuestro departamento de fuerza de ventas junto con el departamento de preventa técnica estudiarán de manera personalizada cada caso las distintas alternativas para ofrecer la mejor solución acorde a las necesidades de cada cliente.
RECURSOS HUMANOS
El objetivo básico que persigue nuestro departamento de Recursos Humanos es alinear el área o profesionales de RRHH con la estrategia de la organización, lo que permitirá implantar la estrategia organizacional a través de las personas.
Las personas son consideradas por eXperience IT Solutions como los únicos recursos vivos e inteligentes capaces de llevar al éxito organizacional y enfrentar los desafíos que hoy en día se percibe en la fuerte competencia mundial.
TECNOLOGÍA
Nuestro departamento tecnológico, además de ser el responsable del área de I+D+i, maneja todos los proyectos técnicos de la compañía, tanto en modalidad proyecto cerrado como en outsourcing. Soluciones networking, arquitectura y desarrollos Web, movilidad android – iOS – Ionic, soluciones Microsoft (SQL Server, .NET, C#, ..), sistemas Linux y Unix, protocolos de comunicación…
Clientes
Continuamente estamos ampliando nuestra cartera de clientes. Desde el sector telecomunicaciones hasta la educación, eXperience IT Solutions es capaz de abarcar las soluciones tecnológicas más complejas de sus clientes.
¡Cuente con nosotros!
PSA Peugeot Citroen
Consultoría
eXperience IT Solutions firma acuerdo en Febrero de 2013 con la marca Peugeot multinacional francesa del sector automoción perteneciente al grupo PSA Peugeot Citröen para apoyo y soporte técnico y funcional en diferentes proyectos del área de CRM en varias aplicaciones orientadas a campañas de marketing, fidelización de clientes, servicios postventa y despliegue de diferentes aplicaciones y dando soporte a diferentes países de Europa.
Unify
Consultoría
Unify – hasta 2013 Siemens Enterprise Communications – mantiene un estrecha relación con eXperience IT Solutions, garantizando un trabajo continuado en labores de administración y gestión de redes, tanto en sistemas de videoconferencia como en soporte de comunicación en red. Además, participa en proyectos de gran volumen y personal en proyectos de digitalización e indexación de datos.
HPE
Consultoría
Desde la firma del contrato marco en 2002 hasta la actualidad, eXperience IT Solutions colabora estrechamente con HPE para realizar proyectos de consultoría en el ámbito de las telecomunicaciones y servicios en UTE para la administración pública. Para HPE es fundamental el conocimiento de sus sistemas y productos. eXperience IT Solutions cuenta con consultores con el Know-how necesario para llevar a cabo los proyectos con éxito.
Telefónica Soluciones
Consultoría
En los últimos años, los técnicos de eXperience IT Solutions han participado en distintos proyectos de Telefónica Soluciones, tanto en Madrid como en Sevilla, donde varios equipos desarrollan productos para Telefónica Soluciones. La relación a lo largo de más de 10 años qué eXperience IT Solutions mantiene con este cliente es garantía de éxito en los proyectos que abordamos.
DXC
Consultoría
DXC Technology es líder como proveedor independiente de servicios de TI en todo el mundo, ayudando a sus clientes a aprovechar el poder de la innovación como catalizador hacia el éxito.
La relación de eXperience con DXC se produce desde su entrada en España, disponiendo de consultores en ciudades como Málaga, Sevilla o Madrid, sobre todo en el ámbito Sanitario.
IECISA
Consultoría
eXperience firma Acuerdo Marco con Informática de El Corte Inglés en Febrero de 2014. Gracias a esta alianza, conseguimos realizar proyectos tecnológicos relacionados con la administración pública. Mención especial el concurso de administración electrónica ganado para El Canal de Isabel II mediante una UTE entre eXperience e IECISA.
Nielsen
Consultoría
The Nielsen Company es una empresa de información y medios a nivel global, y es uno de las fuentes líderes en información de mercado.
Sin lugar a dudas, la reputación de Nielsen en los estudios de mercado (gracias a su desarrollo en Machine Learning, Big Data o IA) es una de las mayores en todo el mundo.
Actualmente eXperience es la empresa de capacitación de talento de Nielsen en España.
Páginas Amarillas Digital
Consultoría
En 2013 eXperience IT Solutions firma acuerdo marco con HIBU, empresa líder del sector publicidad con 46 millones de visitantes de sus webs en 2012 y 4,3 millones de visitantes únicos móviles. En los últimos años ha pasado de Páginas Amarilla a Yell Publicidad entre otros, a ser una compañía de publicidad y buscador de empresas y negocios a ser una empresa líder y emergente en la era digital y el eMarketplace local (plataforma de eCommerceCuenta) con aplicaciones muy innovadoras para dispositivos móviles de buscadores de servicios, negocios y comentarios en redes sociales.
Editorial SM
Consultoría
Ediciones SM es uno de los últimos clientes que han apostado por el conocimiento tecnológico de eXperience. Siempre a la vanguardia en las últimas tecnologías, SM ofrece proyectos de muy alta cualificación donde nuestros consultores han encontrado un verdadero reto.
Santander Tecnología
Consultoría
Uno de los grupos bancarios más importantes en Europa y América. Nuestro equipo de personas ayuda en proyectos de más de 7 países (España, Portugal, Reino Unido, Estados Unidos, México, Chile y Brasil), desarrollando y/o implantando soluciones financieras en un amplio espectro de tecnologías (Blockchain, Big Data o Angular entre otras) sobre todo tipo de plataformas, on-premise y Cloud
Certificados
Tanto certificados de calidad como clasificaciones para trabajar con la administración son elementos que diferencian a eXperience IT Solutions de otras empresas. La calidad que ofrecemos así lo demuestra.
Pyme Innovadora
Norma
Pyme Innovadora es un sello otorgado por la Secretaría de Estado de Investigación, Desarrollo e Innovación del Ministerio de Economía y Competitividad que certifica que se ha cumplido uno de los tres requisitos que se recogen en el Real Decreto 475/2014: haber obtenido determinada financiación pública, demostrar su carácter innovador mediante su actividad (por ejemplo, con patentes) o contar con las certificaciones oficiales que lo avalan. Este sello permite a eXperience IT Solutions, entre otras ventajas, la concesión de futuros créditos específicos para I+D+i.
ISO 9001
Norma
eXperience Ingeniería y Servicios S.L. alcanzó en el 2008 esta norma de calidad con el firme propósito de alcanzar las mejores cuotas de calidad en sus procedimientos. La Norma ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), especifica los requisitos para un Sistema de gestión de la calidad (SGC) que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto o servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera sea su tamaño, para su certificación o con fines contractuales.
Alcance: «Gestión de servicios outsourcing de telecomunicaciones e informáticos. Centro de trabajo de Madrid»
ISO 14001
Norma
La norma ISO 14001:2015 es un estándar internacional de gestión ambiental, que se comenzó a publicar en 1996, tras el éxito de la serie de normas ISO 9000 para sistemas de gestión de la calidad. eXperience Ingeniería y Servicios S.L. apostó por un entorno verde y medioambiental desde 2010.
Alcance: «Gestión de servicios outsourcing de telecomunicaciones e informáticos. Centro de trabajo de Madrid.»
Oficinas
En los últimos años hemos cambiamos nuestras sedes para ofrecer a nuestro clientes y empleados mejores entornos de trabajo
En la Sede Sur de Sevilla nos hemos mudado a Tomares. Te invitamos a visitarnos en:
Glorieta Anibal Gonzalez, S/N Tomares
41940 Sevilla España Edificio Centris II – OF. 1.19
En la Sede Central nos hemos mudado la zona empresarial de Arturo Soria. Puedes visitarnos en:
C/ Arturo Soria 97A. 2ª planta. 28027 Madrid
Para proyectos concretos eXperience IT Solutions suele abrir nuevas oficinas que se adapten a las necesidades del proyecto.