Administrador Senior Wintel.Teletrabajo

Buscamos seleccionar un Administrador wintel senior para proyecto estable en Sevilla, con experiencia en citrix y/o hyperv. Posibilidad de teletrabajo 100%.

Propósito del rol

Trabajará dentro de un equipo de operaciones, como un centro de datos.

Trabajará con poca supervisión y es autosuficiente actuando con cierta especialización en el soporte de un conjunto de productos o sistemas para ayudar a mantener la disponibilidad del servicio de TI.

Sera responsable de múltiples aspectos del soporte técnico para permitir la entrega de todos los requisitos dentro de su equipo.

Podrá tener deberes de supervisión o suplente de un turno o líder de equipo según sea necesario.

Responsabilidades:

• Capacidad técnica. Trabaja dentro de un equipo con poca supervisión como especialista establecido. Tiene conocimientos detallados en su área, por ejemplo, sistemas, implementación de cambios técnicos, creación de regímenes de software, evaluaciones de construcción, coaching y capacitación de personal menos experimentado, mantenimiento de infraestructura, etc.

• Programación y Automatización. Garantiza que la carga de trabajo se ejecute correctamente. Hace un buen uso de la automatización para reducir el riesgo de errores. Escala los problemas según corresponda para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio.

• Proceso. Demuestra una comprensión clara de los procesos de soporte técnico. Puede utilizar su conocimiento técnico para verificar, validar y documentar los requisitos del cliente y cualquier cambio a esos requisitos de manera controlada. Es capaz de hacer recomendaciones a los clientes para mejorar el servicio. Registra las actividades para proporcionar la pista de auditoría y los datos brutos para el análisis estadístico, preparando y manteniendo la documentación operativa para garantizar que el equipo opera dentro de las pautas y procedimientos definidos

• Resolución de problemas. Se ocupa de los problemas escalados por otros miembros del equipo. Tiene la capacidad de desarrollar aún más sus habilidades para resolver problemas. Se apropia de escuchar y comprender problemas más complejos. Escala y / o obtiene apoyo cuando sea necesario para resolver el problema. Utiliza información relevante para diagnosticar y resolver o habilitar la resolución de manera oportuna.

• Trabajo en equipo. Brinda asistencia y asesoramiento a otros. Identifica y ayuda a abordar las necesidades de capacitación en el equipo para apoyar al líder o gerente del equipo. Entrena y entrena a los empleados menos experimentados. Si el equipo está por encima de cierto tamaño, esta función puede incluir algunas responsabilidades de supervisión.

• Nivel de servicio. Reconoce las oportunidades para mejorar el rendimiento frente al nivel de servicio. Actúa como un punto de escalamiento para resolver problemas de prestación de servicios. Escala los problemas según sea necesario para evitar cualquier impacto en el servicio proporcionado. Se esfuerza por superar las expectativas del cliente.

• Relación con el cliente. Establece relaciones de trabajo con los clientes (pueden ser internos y externos) para brindar y mejorar el servicio.

• Conciencia empresarial. Conoce los requisitos técnicos del cliente. Es responsable de la entrega exitosa de todas las actividades de soporte técnico dentro de los niveles de servicio acordados. Reconoce e informa oportunidades al Gerente de equipo y otras partes relevantes para negocios adicionales.

• Desarrollo profesional. Mantiene el conocimiento de los desarrollos técnicos y de servicios, tomando la iniciativa de ampliar sus propios conocimientos para aprender sobre productos, tecnologías y técnicas para brindar un mejor servicio.

Requisitos mínimos de conocimientos y experiencia:

Ciclo, Ingeniería Informática (o equivalente en nuevos planes).

Experiencia de al menos 5 años en el sector TIC operando sistemas Wintel en DataCenter (redes de al menos 100 servidores).

Conocimientos avanzados y experiencia en la administración de las siguientes tecnologías:

Microsoft Windows Server 2008 y 2012 R2

Citrix XenApp / XenDesktop versiones 6.0 a 7.15

Servicios de clúster de Hyper-V basados ​​en Windows 2012 (o versiones superiores).

Conocimiento de las estructuras básicas del directorio activo: GPO, Sitios, UO, relaciones de confianza.

Conocimiento de interconexión con cabinas y SAN

Certificación en ITIL v3 o superior

Nivel intermedio de inglés (escrito y oral).

Se valorará:

Calificaciones superiores a las indicadas en el apartado anterior (p. Ej., Ingeniero superior).

Conocimientos avanzados y experiencia en la administración de cualquiera de las siguientes tecnologías:

Microsoft Windows Server 2016.

Servicios de directorio de Microsoft basados ​​en Windows 2012 (o versiones superiores) y en particular dominio de las facetas relacionadas:

Directivas de grupo (GPO’s).

Servicio de DNS.

Servicio DHCP.

Topologías de dominio y replicación.

Servicios de clúster de Hyper-V basados ​​en Windows 2012 R2 (o versiones superiores).

Servicios de almacenamiento y archivo de Microsoft.

Servicios de implementación de parches de Microsoft (WSUS) o System Center Configuration Manager.

Sistemas antivirus basados ​​en Symantec Endpoint Protection (versiones 12 o 14).

Experiencia en el diseño y / o implementación de sistemas con las tecnologías indicadas anteriormente.

Certificaciones relacionadas con las tecnologías enumeradas anteriormente (especialmente MCSA).

¿Qué ofrecemos?

Trabajar en una empresa sólida y en constante crecimiento.

Excelente ambiente de trabajo abierto a la colaboración y aprendizaje en equipo.

Retribución flexible.

Posibilidad 100% Teletrabajo

Contacto: Beatriz González, beatriz.gonzalez@experienceis.com

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